カスタマーサポート

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カスタマーサポート

募集の背景

私たちのビジョンは「素敵な役割のあふれる日常を創る」です。私たちはこれを一言で「ウェルビーイング」と訳しています。社会のあり方が大きく変化し超高齢社会と言われる現在、高齢化=課題というイメージが強いように思います。私たちは超高齢社会の課題の本質は、前提が変わっているのに現状をアップデート(変革)していないことにあると思っています。これが機能すると超高齢社会は可能性に満ちたものになると確信しています。

私たちは介護領域における「人材開発・組織開発事業(生産性向上・働きがい向上)」と「地域づくり・介護予防事業」の大きく二つの事業を通して、ビジョンの実現に向けて力を入れています。

介護業界においては、「人手不足」「業務過多」「テクノロジー(ICT・ロボット)をうまく活用できない」「ありたいケアの姿の実現が困難」「フレイル高齢者へのケアがうまく機能していない」など多くの課題があります。現在、これらの課題に向き合ってきた私たちのサービスに対する需要は増加し続けており、より多くのクライアントへ質の高いサポートを提供するために、新たなカスタマーサポートチームの強化が必要となりました。

こんな方をお待ちしています!

  • 弊社のビジョン、ミッション、バリューに共感してくださる方
  • 介護領域のイノベーションに関心のある方(他分野・他業界の方、大歓迎です)
  • 社会に新たな価値(可能性)を生み出すための挑戦をしたいと思っている方
  • “ウェルビーイング”を手触り感のある体験価値として提供する仕事をしたい方
  • 失敗をいとわず、ステークホルダーと対話を重ねながらTry&Learnを積み重ねて成長できる方
  • クライアントや社会のウェルビーイングはもちろん、自分自身やメンバーのウェルビーイングを追求できる方
  • 今の社会での常識、固定観念や前例に囚われずに、創発的な思考ができる方
  • 自身の研究分野や学問を「介護」という領域に活かすことでの相乗効果にワクワクできる方
  • 座学でなく、仕事での経験学習の中で成長したいと思っている素直な方

主な業務内容

インターンの方は、弊社クライアントである介護事業所(経営者・ミドル層)、地方自治体(都道府県・市町村)、厚生労働省や業界団体などに対して様々な形で提供するプロジェクト・伴走支援のサポートを担っていただきます。

  1. 人材開発・組織開発事業(生産性向上・働きがい向上)
    • Sociwell(介護事業所に特化した生産性向上・働きがい向上・マネジメント人材育成の3つを同時に生み出す伴走支援サービス)のクライアントに対するウェルビーイング体験のサポート業務
    • サービス提供先
      • 介護事業所(施設サービス・居宅サービス)
      • 厚生労働省事業
      • 地方自治体事業
      • 各種業界団体の事業
    • 介護経営者クラブ(介護事業所の経営者に特化したオンラインコミュニティサービス)のクライアントに対するウェルビーイング体験のサポート業務
    • 経営者・ミドルリーダー向けセミナー/ワークショップのサポート業務
  2. 地域づくり・介護予防事業
    • 都道府県向け事業のサポート業務
      • 市町村への伴走支援
    • 市町村向け事業のサポート業務
      • 市町村の介護予防再構築の伴走支援

求めるスキルや経験

必須スキル・経験

  • 論理的思考力、言語化力
  • Microsoft Office(Word / Excel / PowerPoint)もしくは同種ツールでの資料作成スキル

歓迎スキル・経験

  • 自身で調査、分析、実行等した結果を対外的にプレゼンテーションした経験
  • 計数的なデータの集計、加工、分析経験・スキル
  • SaaS系ツール(例:Google系 / Slack / Dropbox / Notion / CRM)の使用スキル

※ 医療介護の事業所や現場での業務経験は必須ではありません

応募要件

  • 平日週15時間以上の稼働確保が可能な方(必須)
  • リモート勤務が可能な方(必須)
  • 弊社への長期的な参画を前提に考えている方(歓迎)

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